Denkst du an einen Elektronik-Händler, fällt dir vermutlich zuerst Media Markt mit seinen 261 Märkten in Deutschland, ein. Dabei ist der Markt nicht immer der günstigste Händler. Durch Media Markt-Gutscheine, Sonderangebote im Media Markt-Prospekt und Aktionen hält das Unternehmen allerdings preislich dagegen und hilft dir so nahezu wöchentlich beim Sparen. Eine Filiale ist daher sicher auch in deiner Nähe. Mit Märkten in 14 europäischen Ländern begeistert das Media Markt-Angebot auch im Ausland. Denn wenn es irgendwie um Elektrogeräte geht, dann wirst du bei Media Markt sicherlich fündig. Und mittlerweile verkauft das Unternehmen viel mehr als nur das. Dazu werden viele Dienstleistungen angeboten, sodass sich die Elektronikkette nicht hinter den Internetriesen verstecken muss.
Doch nicht nur beim Angebot hat das Unternehmen einiges zu bieten. Denn wenn die neue Kühlgefrierkombi dann doch nicht in den Kofferraum passt, hilft dir der Fachmarkt mit seinem Serviceangebot weiter. Mit einem großen Service-Programm und dem Media Markt-Club sollst du nicht nur beim Kauf zufrieden sein, sondern auch danach. Eine Übersicht zu allen Media Markt-Angeboten findest du natürlich auch bei uns.
Was steckt hinter Media Markt?
Dass ihr Unternehmen einmal zum größten europäischen Elektronikhändler werden würde, haben die vier Gründer 1979 sicher nicht gedacht. Mit der Idee eines großflächigen Elektronikmarktes machte die erste Filiale den damals vorherrschenden Fachhändlern das Leben schwer. Nur sechs Jahre später war das Unternehmen bereits auf 9 Filialen gewachsen. Das Konzept von Media Markt überzeug noch heute. In großen Märkten zumeist am Stadtrand kann dir das Unternehmen ein umfangreiches Sortiment präsentieren.
Lange Zeit war das Unternehmen verbunden mit aggressiver Werbung. Mittlerweile geht die Werbung weg vom übertriebenen Sparen und hin zu mehr Spaß. Die Media Markt-Rabatte gibt es weiterhin. Vor allem Unterhaltungselektronik, Computer und Haushaltsgeräte findest du vor Ort. Durchschnittlich 45.000 Artikel hat das Sortiment. Ob du jetzt einen neuen Computer, einen besseren Fernseher, einen Kühlschrank, ein neues Handy, einen Drucker oder einfach nur ein HDMI-Kabel brauchst - bei Media Markt Mwirst du sehr wahrscheinlich fündig. Dazu gibt es genug Parkplätze, sodass du bequem einkaufen kannst.
Eine Besonderheit bei Media Markt ist die Unternehmensstruktur. Die Märkte gehören nicht direkt zum Unternehmen, sondern sind jeweils ein eigenes Unternehmen. Diese gehören zwar zur Mehrheit der Media Markt-Gesellschaft, doch bis zu 10% sind im Besitz des jeweiligen Marktleiters. So wird jeder Markt eigenständig geführt. Media Markt-Angebote werden selbstständig gemacht, sodass sich die Preise von Filiale zu Filiale unterschieden können. Auch beim Kundenservice entscheidet jeder Markt selbst und auch die Entscheidung, was ins Prospekt kommt und wofür es Media Markt-Gutscheine gibt, entscheidet jeder Markt alleine.
Fakten im Überblick
1979 von Erich und Helga Kellerhals, Leopold Stiefel sowie Walter Gunz gegründet
Hauptsitz in Ingolstadt
12.439 Mitarbeiter
796.000 qm Verkaufsfläche
Welche Produkte hat Media Markt im Sortiment?
Das Media Markt-Angebot konzentriert sich auf Produkte aus den Bereichen Heimkino, HiFi, Computer, Telekommunikation, Fotografie und Haushalt. In den Filialen gibt es nicht nur die Geräte, sondern auch viel Zubehör. Außerdem kann der Händler überraschen. Wer erwartet schon Besteck und Topfsets bei Media Markt? Eine kleine Zusammenfassung soll dir eine bessere Übersicht geben.
Freizeit & Fitness (z. B. Fitness-Tracker, Drohnen)
Welche Besonderheiten bietet Media Markt?
Media Markt ist natürlich der klassische Elektronik-Fachmarkt. Hingehen, einkaufen, mitnehmen. Dazu bietet der Händler einen umfangreichen Online-Shop. Doch heutzutage reicht das nicht. Die Online-Konkurrenz bietet viel Service, wie etwa Cyberport. Da muss auch Media Markt mitmachen. Ein eigenes Videoportal, eBooks und Musik online bekommst du hier zwar nicht, doch im Bereich Service gibt es viele zusätzliche Dienstleistungen, die dir den Einkauf leichter machen. Mehr Infos zum Media Markt Club findest du in unserem ausführlichen Ratgeber.
Media Markt Club
kostenlose Anmeldung
Treue-Geschenke
Gratis-Versand für 1 Lieferung
verlängerte Umtauschzeit
tägliches, exklusives Gewinnspiel
Media Markt Club-Newsletter
alle Rechnungen elektronisch verfügbar
Media Markt Miet Mich
mind. einen Monat mietbar
optionaler Mietkauf
ohne Kaution
50% Unfallversicherung
kostenloser Rückversand
Abwicklung über Partner Grover
Media Markt Fotoservice
eigene Fotos bestellen
deine Bilder als
Druck
Poster
Fotobuch
Handy & Tabletschutz
Wandbild
Fotokalender
Grußkarte
Fotogeschenk
Media Markt Garantien
Plusgarantie
Garantieverlängerung bis zu 5 Jahre
kostenlose Reparatur bei Material- oder Produktionsfehlern
Neupreiserstattung bei nicht möglicher Reparatur
keine Selbstbeteiligung
Plusschutz
Zusatzversicherung bis zu 4 Jahre
kostenlose Reparatur auch bei Verschleiß, Unfall- oder Wasserschaden
Schutz bei Diebstahl, Raub und Einbruch
keine Selbstbeteiligung
zusammen mit dem Gerät kaufen
ab 30€ - nach Gerätewert und Laufzeit
Media Markt Power Service
Serviceleistungen zum Festpreis
als Standard-, Komfort- oder Premium-Paket
Computer-Erstinstallation
Computer-Hilfe vor Ort
Datenrettung & Datenlöschung
Heimnetzwerk Einrichtung & Check
Sat-Anlage
TV-Montage
Lieferpaket
Fernseher
Haushaltsgeräte
Haushaltsgeräte-Check
Media Markt Ankauf-Service
Gebrauchtgeräte-Ankauf
Smartphone
Tablets
Computer
Kameras
Camcorder
Objektive
Konsolen
Spiele
versandkostenfrei
Einsenden und Geschenkkarte erhalten
Wie finde ich Schnäppchen, Rabatte oder einen Media Markt-Gutschein?
Ob online oder vor Ort - auch bei Media Markt kannst du sparen. Natürlich ist nicht jedes vermeintliche Schnäppchen auch wirklich günstig. Daher hilft es zu vergleichen. Doch es gibt sie, die Gelegenheiten zum günstigen Einkauf. Immer wieder werden einzelne Produkte stark im Preis reduziert. Du musst nur wissen wann es soweit ist. Um einen guten Überblick zu bekommen, helfen wir dir beim Schnäppchenfuchs gerne.
Dazu gibt es bei Media Markt regelmäßig Aktionen, bei denen satte Rabatte drin sind. Wenn du nicht selbst danach suchen möchtest, dann schau am besten bei uns vorbei. Der Schnäppchenfuchs zeigt dir alle Highlights. Natürlich informiert dich die Media Markt-Webseite über aktuelle Aktionen. Vieles findest du bereits auf der Startseite.
Der Schnäppchenfuchs-Preischeck
Weitere Schnäppchen entdeckst du den Media Markt-Prospekten. Aber Achtung: nicht alle Produkte, die im Prospekt als Schnäppchen deklariert wurden, sind tatsächlich auch günstiger. Der Schnäppchenfuchs zeigt dir ganz genau bei welchem Kauf du sparen kannst und wohinter sich eine Mogelpackung verbirgt.
Und da wären noch die Sonderaktionen. Diese gibt es teilweise sogar wöchentlich. Von Sonderaktionen oder einem neuen Media Markt-Gutschein erfährst du natürlich auf Schnäppchenfuchs.com. Hier siehst du einige Beispiele für typische Rabatt- und Gutschein-Specials:
Ein Media Markt-Gutschein, ob selbst günstig gekauft, als Geschenk bekommen oder beim Umtausch erhalten, lässt sich leicht sowohl beim Shopping im Markt als auch beim Einkauf im Online-Shop einlösen. Zusätzlich könnt ihr noch Aktionscodes eingeben, die euch einen weiteren Rabatt versprechen.
Wunschartikel auswählen und in den Warenkorb legen.
Zur Kasse gehen.
Als Kunde einloggen, neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen.
Liefer- und Zahlungsart auswählen.
Gutscheincode bei den Zahlungsarten oder Aktionscode im vorgesehenen Feld eingeben.
Bestellung bestätigen und sparen.
Wie funktionieren Zahlung, Versand und Rückgabe bei Media Markt?
Wenn du direkt vor Ort einkaufst, dann nimmst du natürlich die Sachen einfach mit. Bequemer ist da die Bestellung online, wo dir der gekaufte Artikel dann einfach nach Hause gebracht wird. Hierfür werden in den meisten Fällen dann auch Versandkosten berechnet. Diese unterscheiden sich je nach Bestellung. Eine CD ist ja auch leichter zu versenden, als die 80 kg-Waschmaschine. Wenn der Markt gleich um die Ecke ist und du das Porto sparen möchtest, dann kannst du dir die Sachen aus dem Online-Shop auch kostenlos zum Media Markt liefern lassen. Bei den vielen Aktionen des Elektronikshops gilt häufig auch eine Versandkostenbefreiung. War das zu schnell? Alle Infos haben wir für dich in unserer Übersicht.
Versand
Versandart
Versandkosten
Lieferzeit
Filialabholung (Click & Collect)
-
bis zu 2 Werktagen
CDs, DVDs, Blu-rays, Spiele
1,99€
1-2 Werktage
Versand mit FSK/ USK 18-Prüfung
4,99€
1-2 Werktage
Standard-Paketversand
4,99€
1-2 Werktage
Expressversand
14,95€
innerhalb von 3 Stunden
Sperrgut
14,99€
1-2 Werktage
Großgeräte
ab 32kg oder über 60x60x120cm
39,90€
1-2 Werktage
Zahlungsmethoden
Die Bezahlung richtet sich danach, ob du direkt im Markt einkaufst oder ob du online im Media Markt-Angebot shoppst. Doch egal wo du bist, es werden dir zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Am günstigsten ist es aber immer noch, wenn du mit einem Media Markt-Gutschein einkaufen kannst.
Zahlungsart
Filiale
online
bar
X
EC-Karte
X
Kreditkarte
X
X
Finanzierung
X
X
Geschenkkarte
X
X
Vorkasse / Überweisung
X
X
Sofort. (ehem. Sofortüberweisung)
X
PayPal
X
Masterpass
X
Paydirekt
X
Retouren
Manchmal ist ein Produkt nur auf den ersten Blick so gut wie erwartet. Dann ist es immer praktisch, wenn du deinen Kauf zurückgeben kannst. Bei Online-Käufen ist das kein Problem. Möchtest du also deinen Spontankauf im Media Markt-Onlineshop wieder zurücksenden, hast du hierfür 14 Tage Zeit. Am einfachsten benutzt du die Vorlage des Widerrufschreibens.
Der Rückversand ist auf jeden Fall kostenlos. Im Servicebereich des Onlineshops kannst du den Retourenschein ausdrucken. Die Erstattung bekommst du einige Tage nachdem die Rücksendung bei Media Markt angekommen ist. Schneller geht es, wenn du deinen Einkauf in der nächsten Filiale abgibst.
Während die Rückgabe bei Onlinekauf gesetzlich vorgeschrieben ist, hängt es beim Kauf vor Ort von der Kulanz des Händlers ab. In der Regel nimmt Media Markt unbenutzte Ware wieder zurück. Oft bekommst du sogar den Kaufpreis erstattet. Andernfalls gibt es einen Media Markt-Gutschein. Der ist fast so gut wie Geld.
Wie erreiche ich den Media Markt Kundenservice?
Meistens klappt beim Einkauf alles. Doch irgendetwas ist ja immer und dann brauchst du einen Ansprechpartner. Bei Fragen zu deinem Media Markt-Gutschein oder bei allen anderen Anliegen gibt es natürlich auch bei Media Markt einen Kundenservice. Diesen findest du wie üblich in jeder Filiale. Doch du musst nicht unbedingt aus dem Haus, wenn du Hilfe brauchst. Auch telefonisch und per Mail wird dir geholfen. Oder meldest du dich lieber per Facebook?
Per Post: Media Markt E-Business GmbH, Wankelstraße 5, 85046 Ingolstadt
Für viele Fragen gibt es im Kontaktformular den passenden Betreff. Die Mitarbeiter vor dem Rechner helfen zügig bei Anfragen. Umso genauer deine Angaben, umso besser kann dir geholfen werden. Du kannst auch zusätzlich Dokumente anhängen. Sollte dir nur der Fachmarkt helfen können, in welchem du dein Produkt gekauft hast, wird deine Nachricht weitergeleitet. Die Antwort bekommst du dann vom Mitarbeiter vor Ort.
Ein weiteres Formular hilft dir bei der Abfrage des Reparaturstatus. So erfährst du, ob dein Gerät wieder funktioniert. Aber auch per SMS kann dich der Media Markt informieren.
Media Markt im Social Web
Ohne Facebook, Twitter und Instagram geht heute für Unternehmen nichts mehr. Auch Media Markt ist mit eigenen Seiten auf diesen Portalen vertreten.
Media Markt bei Twitter
Media Markt bei Instagram
Twitter und Instagramm sind für den Elektro-Händler allerdings noch Neuland. Die Kanäle werden wenig genutzt. Beim Kurznachrichtendienst informiert Media Markt über Aktionen oder tweetet gelegentlich zu aktuellen Themen, wie der Fußball-EM oder dem Pokémon-Hype. Auf Kundenanfragen versucht man bestmöglich einzugehen. Ruhiger geht es bei Instagram zu. Vor allem die Fotos von Sonderaktionen findet ihr hier. Auf Youtube gibt es verschiedene Videos. Vom Tutorial, über die Produktvorstellung bis zur Kochshow oder einfachem Klamauk findet ihr zahlreiche unterhaltsame Filmchen.
Media Markt bei Facebook
Der Social Media-Schwerpunkt liegt für Media Markt eindeutig auf Facebook. Egal, ob Aktionen, Videos, Tipps, Ratgeber, Produktinfo oder Kundenanfragen. Media Markt ist bei allem dabei und versucht, möglichst nah am Kunden zu sein. Wenn es einen neuen Media Markt-Gutschein gibt, dann erfahrt ihr es dort.
