- Media Markt/ Saturn will Amazon mit KI angreifen: Das Wichtigste in Kürze
- Quo vadis, Media Markt/Saturn? – Gründe für den Strategiewechsel
- Künstliche Intelligenz, Datenanalyse und Co. – wie zeigt Media Markt/Saturn Amazon die Zähne?
- Fazit zur neuen Media Markt/Saturn Strategie – geht die Rechnung auf?
Media Markt/ Saturn will Amazon mit KI angreifen: Das Wichtigste in Kürze
- Media Markt/Saturn verkündet neue Preisstrategie
- Reaktion auf einbrechende Gewinne
- Tiefere Datenanalyse & Einsatz künstlicher Intelligenz gegen Amazon und Co.
- Neue Strategie soll ab Sommer 2019 umgesetzt werden
Quo vadis, Media Markt/Saturn? – Gründe für den Strategiewechsel
Von „Krise“ würde man in Media Markt-/Saturn-Kreisen bzw. in den Chefetagen der Mutterfirma Ceconomy sicher nicht sprechen wollen, doch die von Vorstandschefin Karin Sonnenmoser verkündete neue Strategie kommt nicht von ungefähr: Die Zahlen der Konzernfamilie sehen in diesen Tagen wenig golden aus. Als Hauptgrund lässt sich neben Unwägbarkeiten wie politischen Situtationen in vormals absatzstarken Ländern (Media Markt hat viele Shops in der Türkei) oder unvorhersehbaren Einbrüchen, etwa durch das Android-Aus für Huawei, vor allem einer anführen: Die zermürbende Preistransparenz auf dem Elektronik-Markt.
Reine Online-Händler sind bei der Preisbildung deutlich flexibler als die auch offline noch agierenden Shops von Media Markt und Saturn. Hinzu kommen der ebenso offline stattfindende und immens konstenintensive Betrieb des riesigen Filialnetzes und nicht zuletzt die Überpräsenz der meist zu blitzschnellen Reaktionen fähigen Verkaufsmaschine Amazon.
All dem möchte Ceconomy mit der Neuausrichtung entgegenwirken, von der erfolgreichen Umsetzung der neuen Strategie verspricht man sich laut Sonnenmoser, der Konkurrenz „stets einen Schritt voraus zu sein“. An welchen Stellschrauben soll gedreht werden?
Künstliche Intelligenz, Datenanalyse und Co. – wie zeigt Media Markt/Saturn Amazon die Zähne?
Die MediaSaturn-Gruppe hat nicht nur mit Branchen-Gorilla wie Amazon, sondern auch erheblich kleineren Playern, die bei der Preisgestaltung deutlich wendiger sind, zu kämpfen. Um dieses aufreibende Stemmen gegen den Wind der Konkurrenz Vergangenheit werden zu lassen, will man sich künftig auf eine neue Form der Preisgestaltung, basierend auf einem Mix aus künstlicher Intelligenz und vertiefter Datenanalyse, stützen.
Gleichzeitig will Ceconomy-Boss Jörn Werner das Online-Angebot erweitern, wobei man besonders in Richtung Amazon schielt: Keiner hat mehr Möglichkeiten als der globale Versand-Multi, doch in Kombination mit dem ebenso von Werner ins Leben gerufenen Effizienzsteigerungsprogramm soll die Gesamtrechnung am Ende aufgehen. Dass in Deutschland inzwischen 30% aller Umsätze mit Elektrogeräten online gemacht werden, während Ceconomy nur 14% aller Umsätze überhaupt online erwirtschaftet, lässt jedenfalls Luft nach oben erkennen. Zu guter Letzt soll auch der Service, also die Abwicklung von Garantieverlängerungen, Reparaturen oder Datenübertragung allumfassend verbessert werden.
Fazit zur neuen Media Markt/Saturn Strategie – geht die Rechnung auf?
Der neue Wind und die optimistischen Rufe aus dem Managment des gebeutelten Konzerns drücken vor allem eine Hoffnung aus: Dass der Wandel eine neue Alleinstellungsposition mit sich bringen wird, welche dem Kunden das Gefühl gibt, bei der MediaSaturn-Familie an der besten Adresse, egal wofür, zu sein. Sollten künstliche Intelligenz und neue Datenanalyse-Methoden den Shops ermöglichen, ihre Produkte künftig zu den besten Preisen anzubieten, könnte das gelingen.
Kommentare (19)
Schreiben Kommentar schreibenAls Berufstätiger ist der Aufwand zu MM oder Saturn zu fahren geringer oder mind. genauso groß, wie zur nächstgelegenen Paketstation zu fahren, oder das Paket nach 20 Min Schlangestehen bei der Post abzuholen.
Hinfahren testen, kaufen und sofort (und nicht erst am nächsten Tag) nutzen können.
Ein riesen Vorteil, der mir die 5€ mehr auch wert ist.
Bei Amazon bekomme ich seit fast einem Jahr nur noch unversiegelte Produkte. Wenn ich ein Objektiv für 500-800 Euro kaufe, möchte ich auch der Erstnutzer sein. (Anscheinend Nutzer wie der über mir, der nach seinem Youtube-Unpack-Video die Artikel wieder zurück schickt, bevor das 14 tägige Rückgaberecht abläuft...)
Ich hab ne abstellerlaubnis. Habe keine Lust 10km zu mm zu fahren nach der Arbeit. Klar 1-2 hätte ich den Artikel auch lieber früher gehabt, aber bei Amazon weiß ich, das ich auch einen Tag vor garentieablauf zu 100% mein Geld wieder bekomme. Weil dort einfach immer nur auf „Garantie gewähren“ geklickt wird und ich mich an keinem Schalter absabbeln muss, da gebe ich auch gerne mal 2-3€ mehr bei nem Artikel aus, wenn Prime dran steht und von Amazon Versand.
Früher konnte ich Gutscheine MM bei Saturn einlösen bzw. andersrum. Seit ca. 1. nicht mehr möglich. Kein Wunder das Amazon wächst.
Das ist nicht der Grund, sondern Teil der Strategie. Der Grund ist die schon monopolitisch anmutende Größe, den viele unterschätzen. Und das ist gefährlich:
https://www.handelsblatt.com/u...
Natürlich ist das Teil der Strategie, eben eine sehr erfolgreiche Strategie. Kundenzufriedenheit an erste Stelle zu stellen ist gewagt, jedoch sehr effektiv. Ich persönlich bin ja für Konkurrenz. Sie belebt den Markt. Leider gibt es bisher keinen vergleichbaren Onlinehändler mit der gleichen Auswahl. Mindfactory bspw. setzt die Kundenzufriedenheit an vordere Stelle und bietet gleichzeitig meist die günstigsten Preise für PC Hardware. Jedoch eben nur Waren aus diesem Segment an.
Wie in dem Artikel schon erwähnt generiert Amazon den größten Gewinn durch das Cloud Geschäft, da sie für viele Unternehmen die geeignetste Infrastruktur bieten.
Leider kann ich dem Artikel sonst nicht viel abgewinnen, da er, finde ich, sehr einseitig geschrieben ist.
Gefährlich ist eine solche Monopolstellung immer, kann jedoch durch den Konsumenten drastisch verändert werden. (vgl. Nokia)
Wer the fuck braucht irgendwas anderes als Amazon.
Jeden Artikel, egal wie alt, wieder kostenlos zurückgeben (inkl. Spiele), auf jeden Artikel nachträgliche Preisreduzierung ("Das war nicht komplett neu" Mail) dank des lächerlichen "Kunde ist König" Kundenservices
Als Berufstätiger ist der Aufwand zu MM oder Saturn zu fahren geringer oder mind. genauso groß, wie zur nächstgelegenen Paketstation zu fahren, oder das Paket nach 20 Min Schlangestehen bei der Post abzuholen.
Hinfahren testen, kaufen und sofort (und nicht erst am nächsten Tag) nutzen können.
Ein riesen Vorteil, der mir die 5€ mehr auch wert ist.
Bei Amazon bekomme ich seit fast einem Jahr nur noch unversiegelte Produkte. Wenn ich ein Objektiv für 500-800 Euro kaufe, möchte ich auch der Erstnutzer sein. (Anscheinend Nutzer wie der über mir, der nach seinem Youtube-Unpack-Video die Artikel wieder zurück schickt, bevor das 14 tägige Rückgaberecht abläuft...)
Also alleine die Abzocke auf den Parkplätzen haben keinen Einkauf bei mm verdient. Bei Amazon kann mir das nicht passieren, das ich nach dem Einkauf ein 30€ Ticket am Auto Kleben habe.
Sehr viel helle Birnen hier :)
Media-Saturn bzw. Ceconomy hat wohl nicht verstanden, dass Amazon aufgrund des herausragenden Service so erfolgreich ist - vor allem in er Servicewüste Deutschland.
Amazon ist ja definitiv nicht wegen für seine Schnäppchen bekannt.
Das ist nicht der Grund, sondern Teil der Strategie. Der Grund ist die schon monopolitisch anmutende Größe, den viele unterschätzen. Und das ist gefährlich:
https://www.handelsblatt.com/u...
Wer the fuck braucht irgendwas anderes als Amazon.
Jeden Artikel, egal wie alt, wieder kostenlos zurückgeben (inkl. Spiele), auf jeden Artikel nachträgliche Preisreduzierung ("Das war nicht komplett neu" Mail) dank des lächerlichen "Kunde ist König" Kundenservices
https://www.handelsblatt.com/u...
Wer the fuck braucht irgendwas anderes als Amazon.
Jeden Artikel, egal wie alt, wieder kostenlos zurückgeben (inkl. Spiele), auf jeden Artikel nachträgliche Preisreduzierung ("Das war nicht komplett neu" Mail) dank des lächerlichen "Kunde ist König" Kundenservices
Leute, die ein bissle Grips haben und ihr Kaufverhalten hinterfragen, JUNGE!
Wer the fuck braucht irgendwas anderes als Amazon.
Jeden Artikel, egal wie alt, wieder kostenlos zurückgeben (inkl. Spiele), auf jeden Artikel nachträgliche Preisreduzierung ("Das war nicht komplett neu" Mail) dank des lächerlichen "Kunde ist König" Kundenservices
Media-Saturn bzw. Ceconomy hat wohl nicht verstanden, dass Amazon aufgrund des herausragenden Service so erfolgreich ist - vor allem in er Servicewüste Deutschland.
Amazon ist ja definitiv nicht wegen für seine Schnäppchen bekannt.
Also alleine die Abzocke auf den Parkplätzen haben keinen Einkauf bei mm verdient. Bei Amazon kann mir das nicht passieren, das ich nach dem Einkauf ein 30€ Ticket am Auto Kleben habe.
Danke für den Artikel! Ist doch interessant den Hintergrund zu den Preisstartegien im Technikhandel zu erfahren