An alle Käufer der CnMemory 3TB Festplatte bei Media Markt - Fehler ab 2GB gespeicherten Daten
Vor einiger Zeit war ja die CnMemory 3TB USB 3.0 Festplatte für 99 hier im Blog. Preislich gesehen war das auch echt gut und so haben bestimmt einige von Euch beim Media Markt zugeschlagen.
Leider sind mittlerweile Fehler mit dem Gehäuse bzw. dem Festplattecontroller aufgetreten, die im schlimmsten Fall zum Datenverlust führen können. So gibt es ab 2000GB gespeicherten Daten das Problem, dass nicht mehr darauf zugegriffen werden kann. Bis 2000GB klappt alles prima, aber dann versagt der Controller des CnMemory-Gehäuses seinen Dienst. Das liegt wohl daran, dass er nicht auf 3000GB ausgelegt ist. Wer die Platte ausgebaut und als interne Platte verwendet hat, bekommt also foliglich kein Problem.
ExoDu$ bei forumdeluxx und x.treme von computerbase hatten das Problem. Ihre 2000GB Daten sind ins Nirvana gewandert.
Was soll man tun?
Vom Hersteller CnMemory gibt es noch keine offizielle Stellungnahme. Bis dahin würde ich auf jeden Fall gucken, dass ich die 2000GB Grenze nicht überschreite. Wer die Platte eh intern verwendet, hat kein Problem. Alle anderen sollten noch etwas warten und hoffen, dass CnMemory eine Austauschlösung anbietet. Ansonsten muss man reklamieren (Produktmangel), was aber ohne eine offizielle Anweisung sicher etwas langwierig wird.
Kommentare (23)
Schreiben Kommentar schreibenwenn mann sich die cn platte holt und in ein hochwertiges, seperates gehäuse baut(ca. 40€)hat man eine gute externe festplatte, mit einem viel hochwertigerem gehäuse als fast jede wd, seagate, etc für 140€. das ist eigentlich sehr gut.
^^ [2. Update:] Nach Auskunft von CnMemory wurde versehentlich ein Teil der zugekauften Laufwerksgehäuse mit einer anderen USB-3.0-SATA-Bridge geliefert als mit der eigentlich vorgesehenen Version. Doch auch diese funktioniere mit einer neuen Firmware reibungslos. CnMemory hat eine Software zum Download bereitgestellt, die ein Update der Firmware durchführt. CnMemory entschuldigt sich bei Kunden für Unannehmlichkeiten. [/Update] ohne mich ;-)
Laut Heise will sich CnMemory morgen zu den Problemen äußern außerdem gibts noch ein paar genauere Infos http://www.heise.de/newsticker/meldung/Drohender-Datenverlust-bei-externer-3-Terabyte-Festplatte-1324644.html
MM hat die Platte anstandslos unbesehen zurückgenommen und die 99€ erstattet. War laut Service Mitarbeiter schon die 15te diese Woche :-)
platte hat natürlich als OEM ware keine garantie ... da muss man hoffen dass man sie wieder unversehrt in das cnmemory gehäuse bekommt und da meckern kann, aber ich teste die jetzt erstmal intern.
ich kann mich noch nicht recht entscheiden ob ich mit meiner noch ungeöffneten platte den umtausch ermecker oder aus einer blöden alten USB 2.0 maxtor platte die in das cnmemory gehäuse packe und die cnmemory platte intern einbaue ... Wenn ich das richtig sehe habe ich die Seagate ST33000651AS die schlappe 160€ kostet und normalerweise 5 Jahre Seagate Garantie haben sollte (ob das alles so klappt ist die Frage, aber ich hatte schonmal einen Seagate Garantiefall der unproblematisch war). Wäre also eigentlich immernoch ein schnäppchen^^
mediamarkt war so "kulant" die festplatte zurück zu nehmen ("datenträger sind vom umtausch ausgeschlossen") - der typ im servicestand versuchte zu kontrollieren, ob ich das gehäuse geöffnet hatte. das war aber nicht zu erkennen, weil ich sehr vorsichtig war. bei einem rückgabeversuch sollte man also auf keinen fall zugeben, dass man die platte ausgebaut hatte, falls man das gemacht hat. ich bin froh, dass ich mit der sache nun nichts mehr zu tun habe und auch keinen datenverlust hatte. allen anderen viel erfolg damit. was ein ärgernis.
bei dem ausbau der festplatte kann es sein, dass die Garantie erlischt. Ist mir so bei Alternate mit einer Western Digital ergangen.
Hab mir das Teil auch zugelegt - werde aber keine Probleme damit haben da mein Laufwerk überhaupt nicht funktioniert :-( Hab's an 2 USB 3 Controllern gehabt und an USB 2 tut sich auch nichts. Wahrscheinlich ist die Platte defekt da sie nicht mal anläuft. Meine 4 anderen kleineren USB 2 Platten von CNMemory laufen allerrdins schon seit einiger Zeit ohne Probleme
und selbst das wäre keine erklärung, weil usb 3.0 abwärtskompatibel ist und sowas einfach nicht passieren darf. der fehler liegt sicher nicht an alten mainboards sondern am controller der festplatte. die zu den im artikel angeführten meldungen gehörigen threads sind da wirklich aufschlussreich. ich kopiere meine daten nun zurück und bring die platte morgen zu MM zurück und kann offensichtlich froh sein, dass ich "nur" den ärger mit der kopiererei, aber keinen datenverlust hatte...
Vielleicht passiert das aber auch nur an älteren Boards, die nur einen 2.0 USB haben. Das würde mich nicht wundern. Aber davon ab, würde ich die Typen mal anschreiben und fragen was sache ist.
also diese kommentare sind ja nun wirklich blödsinn. solche probleme treten auch bei markenherstellern ab und zu mal auf. habe schon öfter cnmemory gekauft und nie probleme gehabt (und nebenbei viel geld gespart). mal ganz davon abgesehen verbaut cnmemory ja auch markenfestplatten. also nix mit no-name.