Neckermann Wetten?! Aktion - garantierte Lieferung bis Weihnachten
Update am 28.12.10: Laut der Pressestelle von Neckermann werde man die Witterungsklausel nicht zu eigenen Gunsten auslegen, sondern zu der Wette stehen. – Ende des Updates –
Auch dieses Jahr ist Neckermann wieder mit der bekannten Wetten?!-Aktion am Start.
Neckermann verspricht, dass jede Bestellung mit dem Wetten?!-Symbol, die bis zum 23.12. um 12 Uhr abgeschickt wird, rechtzeitig bis zum 24.12. geliefert wird. Andernfalls bekommt man den kompletten Kaufpreis als Neckermann Guthaben erstattet, darf die Ware aber trotzdem behalten.
- neckermann.de
Im Prinzip also ein cooles Spiel und in den letzten beiden Jahren hatten auch immer einige Glück. Neckermann hat die Aktion mittlerweile wohl versichert, aber trotzdem ist dieses Jahr eine recht unangenehme Klausel dazugekommen:
gilt nicht bei verspäteter Lieferung aufgrund höherer Gewalt oder bei verspäteter Lieferung wegen witterungsbedingter Lieferverzögerungen oder Streik
Ich würde fast davon ausgehen, dass Neckermann nach der Aktion dann rumstresst, wenn das Paket zu spät war oder dass sie es zumindest versuchen. Andererseits können sie sich nicht ganz aus der Verantwortung stehlen. Wenn Ihr Lust auf ein bisschen Zankerei habt also quasi perfekt.
Bitte beachten
- das Wetten?!-Logo muss auf der Artikelseite angezeigt werden und im Warenkorb muss auch der entsprechende Text erscheinen (siehe Screenshots)
- es erfolgt keine Barauszahlung, sondern das Geld wird Ende Februar 2011 auf dem Kundenkonto gutgeschrieben und kann für einen weiteren Einkauf genutzt werde
- es muss kein Expressversand gewählt werden, der Standardversand für 5,95 genügt
- Neukunden sparen mit Neukunde15 weitere 15 , Bestandskunden bekommen die Versandkosten geschenkt mit Gratis51 – Gutscheine werden im Warenkorb nicht sofort abgezogen, deswegen auf Rechnung bezahlen und selbst abziehen (ist so üblich)
Um auf Nummer sicher zu gehen, kann man auch z.B. das Wetten-Symbol im Warenkorb als Screenshot dokumentieren (Druck-Taste (neben den F-Tasten auf der Tastatur und dann per STRG-V in Paint einfügen und abspeichern).
Kommentare (81)
Schreiben Kommentar schreibenBei uns sind die Sachen erst am 27. Dezember eingetroffen. Die Bedingungen waren alle erfüllt. Dabei war das garnicht mal so gedacht gewesen an der Wette teilzunehmen. Hatten auch schon am 22. bestellt. Nu haben wir schon 3 Mails diesbezüglich an Neckermann geschrieben, aber wir wurden, so auch heute, mal wieder vertröstet. Es würde noch geklärt. Lächerlich das Ganze...
habe für 2000€ sachen bestellt und konte alles behalten ist erst nach silvester aufgetaucht. allerdings nur klamotten .mein frau halt ich wusste gar nichts davon.p.s brauch jemand neue nike schuhe ich hab 5 paar. Hat geklappt!!!!!!!!!
In wie viele Blogs willst du diesen Text nun noch kopieren?
Der von mir am 23.12.2010 gegen 11:30 Uhr bestellte Artikel ist erst am 27.12.2010 angekommen. Daher habe ich neckermann Anfang Januar angerufen und um schriftliche Bestätigung gebeten, dass ich die Wette gewonnen habe! Habe daraufhin am 06.01.2011 ‘nen Brief von neckermann bekommen, in dem stand, dass der von mir bestellte Artikel (iPod 64GB) nicht an der Aktion teilnimmt, da der Artikel “nicht sofort lieferbar bzw. nicht mit dem Zeichen “WETTEN?!” gekennzeichnet” war. Heißt dies denn zumindest, dass sämtliche anderen Bedingungen erfüllt sind?^^ Ich habe dann sämtliche Screenshots (Artikelseite, Warenkorb, letzter Bestellschritt, Kontoauskunft zur Bestellung) sowie die Versandbestätigung und ‘nen Screenshot der DHL Sendungsverfolgung an den Kundenservice gemailt. Aus den Dokumenten geht also eindeutig hervor, dass der Artikel sowohl mit dem “Wetten?!”-Zeichen als auch mit “sofort lieferbar” gekennzeichnet gewesen ist! Der Kundenservice verlangt jetzt allerdings die Auftragsbestätigung von mir: “Ohne Ihre Auftragsbestätigung können wir die Reklamation für die Aktion “Wetten?!” leider nicht anerkennen. Diese können wir Ihnen nicht zuschicken. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, wenn Sie bei einer online-Bestellung den Button für eine Auftragsbestätigung anklicken.” Ich habe bei dieser Bestellung leider nur eine Versandbestätigung erhalten. Wie gehe ich hier jetzt am besten weiter vor? Zusammenfassung: neckermann behauptet, dass der Artikel nicht sofort lieferbar bzw. mit dem “Wetten?!”-Zeichen versehen war. Dies habe ich mit den von mir per Mail übersandten Unterlagen denke ich eindeutig widerlegt! Da neckermann in dem Brief nur diese beiden Gründe genannt hat, welche ich widerlegt habe, gehe ich davon aus, dass ich den Artikel zweifelsfrei gewonnen habe! Einen weiteren Brief mit einem möglicherweise anderen Grund habe ich nicht zu befürchten, oder? Braucht neckermann unbedingt die Auftragsbestätigung? Haben Sie die notwendigen Daten nicht selbst in Ihrem System? Noch etwas: neckermann schrieb mir in der letzten Mail ja: “Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, wenn Sie bei einer online-Bestellung den Button für eine Auftragsbestätigung anklicken.” Einen solchen Button habe ich bisher bei keiner Bestellung von neckermann gefunden. Auch bei einer Testbestellung bis zum vorletzten Schritt konnte ich hierzu keinen Button finden. Möglicherweise erscheint der Button jedoch erst im allerletzten Schritt und ich habe ihn damals bei meiner Bestellung übersehen.
Interessant, dass nun mal wieder zensiert wird.
Soso, inzwischen sind sogar weit mehr als 3 Tage vergangen. Aber außer großer Fresse ist nichts gewesen. Was zu beweisen war...
@MrBD: tja, warten wir noch 3 Tage ab, dann sehen wir, ob mir das Dokument vorliegt. Wäre dann so, wie im letzten Jahr... Scheinst wohl ein wenig neidisch zu sein. ;)
LOL und schon will uns der Nächste verseppeln. Vor Februar wird Neckermann einen Teufel tun und irgendwelchen Trollen etwas schriftlich bestätigen. Punkt.
So, nachdem meine Pakete am Silvestermorgen angekommen sind, habe ich gestern mit Neckermann gesprochen. Man sagte mir, dass alles ganz klar ist: ich habe die Wette gewonnen! Ich brauche nix bezahlen, die Rechnungen werden komplett übernommen. In den nächsten 3-4 Tagen soll ich das noch mal schriftlich bekommen. Hoffentlich gibt es diese Aktion auch dieses Weihnachten wieder! ;)
Hi Auch ich habe am 23.12 noch vor 12Uhr bestellt,habe auch eine Bestellbestätigung in der,im warenkorb und auch in der artikelbeschreibung stand überall wetten auktion,ich habe per email nachgefragt ob der artikel auch daran teilnimmt per email darauf hin bekam ich ein klares ja Der artikel hat das lager aber erst am 27 verlassen also haben sie die wette auf jedenfall verloren und am wetter kann es nicht liegen den im lager schneit es nicht :-)DHL hat den artikel wieder zurück geschickt weil die adresse nicht lesbar war hab neckermannheute geschrieben hieß es der Artikel geht dann jetzt erneut raus und ich habe gefragt wer sich wann meldet wegen der Gutschrift-Da sagt man mir doch wirklich DER ARTIKLE HAT NICHT AN DER AUKTION WETTEN TEILGENOMMEN Sowas nenn ich mal richtig abzocke Hab den die bestellbestätigung geschickt mal gepsannt was die sagen
Und wenns hart auf hart kommt, beruft sich die Mitarbeiterin auf einen Irrtum.
Das ist schon logisch - nur bin ich mal gespannt, was Neckermann sagt, wenn man gerichtlich dagegen vorgeht, ob sie dann so einfach sagen: "Nein liebes Gericht, wir geben die Aufnahmen nicht raus." Sei es, wie es sei: Es wurde mir unter Zeugen bestätigt, dass alles verrechnet wird und fertig!