Vodafone Pressemeldung zur Online-Shop-Aktion - wohl doch ein Preisfehler
Wenn das ein Preisfehler war, dann mussten wohl ein paar Azubis die Arbeitsstelle wechseln, wenn nicht, dann war es gutes Marketing. Ihr alle erinnert euch an die Vodafone-Artikel von letzter Woche, wo es die Apple Care Protection Plans, Hüllen etc. für 10 gab. Das soll nun alles ein Fehler gewesen sein. Hier ist die Stellungnahme von Vodafone:
Apple Zubehör im Sonderangebot? Ein Fehler.
Vodafone ist ein Fehler unterlaufen. In der vergangenen Woche von Mittwoch auf Donnerstag wurden in unserem Online-Shop diverse Zubehörteile für Apple Smartphones und Tablets zu einem Preis von 10,- EUR eingestellt. Über die Preissenkung sollten eigentlich Restbestände der Ware abverkauft werden. Leider kam es im Verlauf der Nacht dann zu einem Systemfehler, wonach bei Bestellauslösung keine Verfügbarkeitsprüfung mehr durchgeführt werden konnte. Das vermeintliche Schnäppchen machte die Runde in den diversen Blogs und Foren, der Online-Shop ließ Bestellungen zu, obwohl keine Ware mehr verfügbar war. Und nun?Einfach alle Bestellungen zu annullieren kam für uns nicht in Frage.
Wir haben in den letzten Tagen intensiv beraten, wie wir im Sinne unserer Kunden in diesem Fall entscheiden. Denn eins stand von Beginn fest: Einfach alle Bestellungen zu annullieren kam für uns nicht in Frage. Das bedeutet aber nicht, dass wir alle Bestellungen einfach abarbeiten können, wie sie in jener Nacht im Online-Shop aufgegeben wurde. Trotzdem wird jeder Kunde Ware erhalten. Jedoch müssen wir die Anzahl der Produkte jeder Bestellung auf ein Stück reduzieren. Wer also drei Smartcover für iPads bestellt hat, wird eins erhalten können. Und wenn der Käufer sechs Care Protection Pläne wollte, wird er ebenfalls einen erhalten können. Darüber hinaus werden wir Händler, die sich mit Waren eindecken wollten, von dem Angebot ausschließen der Online-Shop ist ein Angebot ausschließlich für Privatkunden. Sicherlich warten einige schon sehnsüchtig auf die Ware. Die Lieferung kann in diesem Fall leider noch bis Mitte März dauern. Wir bitten deshalb unsere Kunden noch um etwas Geduld. Wir bedauern diesen Fehler sehr und möchten uns in aller Form bei den betroffenen Kunden entschuldigen. Vodafone hat hier unbürokratisch im Sinne seiner Kunden entschieden und wir hoffen, damit einen Ausgleich zu den vielleicht nicht erhaltenen Waren zu bieten.
- Das heißt – ihr bekommt je Produkt einen Artikel
- Lieferung erfolgt bis Mitte März
Schade eigentlich. Ich hatte 2 x das AppleCare Paket für das iPad bestellt (für das iPad mini und das iPad 3), das ist in meinen Augen auch kein „mit Waren eindecken“. Aber immerhin ist es besser als nix, oder?
Kommentare (53)
Schreiben Kommentar schreibenHab heute (03. April) das Apple Smart Cover erhalten. Rechnung lag nicht bei. Hatte am 14. Februar Smart Cover und eine Hülle von Belkin bestellt. Vielleicht kommt das ja auch noch ;) Rechnung kommt separat?
Sowohl ProtectionPlan als auch Smart Cover sind mittlerweile angekommen. Für den Plan ist auch die Rechnung bereits da und auch korrekt mit 10 Euro
Habe soeben das Cover und die AppleCare Box erhalten. Hab nicht mehr damit gerechnet. :-)
Ich habe gestern das iPad Dock erhalten. Warte noch auf das Smartcover. Habe aber zwei einzelne Bestellungen platziert.
Ich bin mal gespannt.. Werde nach Feierabend berichten !
Liest hier noch jemand? Heute kam tatsächlich von Vodafone 1 AppleCare Protection Plan für mein iPad 3 (die bekannte AppleCare-Box). Dabei war nur der Lieferschein, die Rechnung wird noch separat verschickt.
Habe heute zwei Pakete erhalten, Smart Cover und Ipad Dock
Alles hohle Phrasen, bisher nichts passiert. Vodafone ist ein Drecksladen!
Lieber Vodafone-Kunde, vielen Dank für Ihre Mail. Ihre Bestellung ist an unser Versandsystem übergeben worden. Sobald die Zustellung erfolgt werden Sie per E-Mail informiert. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich in der 13. Kalenderwoche. Für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken wir Ihnen. Freundliche Grüße Ihr Vodafone-WebTeam
Mail von Vodafone von Heute: vielen Dank für Ihre Mail. Es ist immer unser Ziel, Ihre Wünsche schnell zu bearbeiten. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es leider zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres iPad2/3 ZUB Smartcover hellblau und iPad2/3 ZUB Care Protection Plan. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der Hersteller, hier Apple, Lieferschwierigkeiten hat und in Folge dessen sich auch die Auslieferung bei Vodafone verzögert. Wir können Ihnen leider keinen genauen Liefertermin mitteilen, bisher haben wir noch keine neue Lieferung erhalten. Wir bitten um Ihre Geduld und bedanken uns für Ihr Vertrauen in Vodafone.
Immer noch nichts bekommen. Laut Aussage der Hotline ist mit einer Lieferung auch nicht mehr zu rechnen. Vodafone hat keinen der Artikel mehr auf Lager.
Nein! hab smart cover , care protection und Standladegerät besetellt.