Abgelaufene Gutscheine von Groupon und DailyDeal zurückgeben

groupon-dailydeal-gutschein

Wem ist es nicht schon passiert? Da ist man wieder mal in den Groupon/DailyDeal Kaufrausch verfallen und hat sich unendlich viele Gutscheine gekauft. Dumm nur, dass es ein Verfallsdatum gibt, welches man gern mal vergisst. Deshalb haben wir diese Seite ins Leben gerufen. Denn was viele nicht wissen – man kann abgelaufenen Gutscheine gegen andere Gutscheine oder Guthaben umtauschen.


daily-deal

DailyDeal

Bei DailyDeal findest du alles zum Umtauschrecht in den AGB unter Punkt 3.10:

  • Wird der Gutschein nicht rechtzeitig eingelöst, kannst du dir den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist (3 Jahre) als DailyDeal-Guthaben erstatten lassen.
  • Die Bearbeitungsgebühr entfällt.
  • Wende dich dafür an den DailyDeal Kundenservice. Rechts unten in der Ecke kannst du auch den Chat öffnen und direkt mit einem Mitarbeiter kommunizieren.

Früher fiel bei DailyDeal eine Bearbeitungsgebühr für den Umtausch von Gutscheinen an – aus Kulanz hat man diese aber schon im Jahre 2015 häufig nicht mehr berechnet. Mittlerweile wurde die Bearbeitungsgebühr komplett abgeschafft.


groupon
 

Groupon

Auf der Homepage von Groupon gibt es jeden Tag neue Deals und Angebote, die wahrscheinlich so gut wie jeder von uns schon einmal genutzt hat. Zum Thema Umtausch abgelaufener Gutscheine hatte man früher mal einen Unterpunkt in den AGBs, der mittlerweile aber verschwunden ist. So mussten wir den Kundenkontakt bemühen, der innerhalb eines Tages folgendes Statement zu dem Thema abgab:

Es besteht die Möglichkeit, Gutscheine, die nach dem 01.01.2013 gekauft wurden, zurückzugeben. Es gibt keine Bearbeitungsgebühr für eine Rückgabe eines Produktes.

Wenn ihr also einen Umtausch oder eine Rückgabe eures Gutscheins plant, dann nehmt euch die folgenden Informationen zu Herzen. Der erste Schritt sollte immer die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sein.

  • Groupon Kundenservice: kontakt@groupon.de oder über das Kontaktformular.
  • Die gesetzliche Verjährungsfrist ist der Rest des angefangenen Jahres plus 3 weitere Jahre (Beispiel: Kauf am 31.01.2016, Verjährungsfrist endet am 31.12.2019).
  • Gutscheine, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sind auch vom Umtausch ausgeschlossen. Das gilt meist für Gutscheine, die für ein besonderes Datum angeboten werden.

Fazit

Solltet ihr abgelaufene Gutscheine von Groupon oder DailyDeal haben ist es mittlerweile kein Problem mehr sie umzutauschen oder einen adäquaten Ersatz zu finden. Es wäre allerding ratsam, sich vorher Gedanken darüber zu machen, welche Gutscheine ihr wirklich braucht, um unnütze Gebühren zu vermeiden.


Kommentar verfassen

18 Kommentare