Online-Einkauf im China-Shop: So funktionierts mit AliExpress, Gearbest und Co.

Ein China-Shop bietet fast alles. Smartphones, Tablets, Drohnen und jede Menge Gadgets. Das Angebot ist gewaltig. Neben Elektronik und viel Kleinkram findet ihr bei chinesischen Online-Händlern auch Kleidung in Hülle und Fülle. Es ist nicht nur das gigantische Angebot an sinnigen und unsinnigen Dingen, die die Seiten aus Fernost so beliebt machen. Der Einkauf in China lockt mit niedrigen Preisen. Es gibt ein großes Angebot für wenig Geld. Doch ist das Bestellen im fernen Osten so einfach wie bei deutschen Shops?

Das Wichtigste ⇓ | Die Shops ⇓ | Die China Shop-Liste ⇓ | Alle Infos zu China Shops ⇓ | Fazit ⇓ | FAQ

Online-Shopping im China Shop

Auswahl
Zahlungs-möglichkeiten
Service
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China Shop – Das Wichtigste

In China wird ein großer Teil unserer Konsumgüter produziert. Warum dann nicht einfach die Zwischenhändler auslassen und deutlich günstiger direkt im Land der aufgehenden Sonne bestellen. China Shops machen es möglich. Egal ob Marktplatz oder eigener Shop – es gibt zahlreiche Anbieter und die Auswahl ist riesig.

Die Preise sind teilweise fantastisch, trotz des Versands aus Fernost. Gerade Technik findet man teilweise zum Bruchteil der hierzulande aufgerufenen Preise. Doch auch in China Shops ist nicht alles Gold, was glänzt. Daher ist das Vergleichen ratsam. Viele Shops bieten ausführliche Produktbeschreibungen und Bewertungssysteme an, wie man es von Amazon kennt.

Bestellen in China – Zollkosten berücksichtigen

Oft ist der Versand kostenlos, allerdings nicht selten mit langen Lieferzeiten – sofern ihr keinen Aufpreis zahltTeilweise ist auch der Versand aus europäischen Warenhäusern möglich. Hier spart ihr dann auch die Einfuhrkosten, obwohl der Preis in der Regel etwas höher ist. Der Staat verlangt für Bestellungen aus China regulär 19 Prozent Einfuhr-Umsatzsteuer. Fällig wird dieser Betrag normalerweise erst ab einem Paketwert von rund 26 Euro. Die Versandkosten werden hier dazugerechnet. Zoll wird erst ab einem Warenwert von 150 Euro fällig. Die Gebührensätze ergeben sich abhängig von der jeweiligen Kategorie, in die das bestellte Produkt fällt.

Verschiedenen Zahlungsarten von Paypal bis Western Union

Das Bezahlen der Bestellung muss heutzutage nicht mehr schwierig und kompliziert sein. Auch die China Shops bieten viele uns bekannte Zahlungsmöglichkeiten. Häufig lässt sich die Bestellung via Paypal bezahlen, was einfach und sicher ist. Doch auch Kreditkartenzahlung ist möglich. Wer möchte, kann auch teilweise per Sofort-Überweisung oder Western Union bezahlen.

Reklamationen laufen im Allgemeinen etwas unkomfortabler ab, da z.B. das  EU-Recht nicht gilt, man weniger zuvorkommende Hotlines hat, als etwa bei Amazon und oft kurze Reklamationsfristen.

China Shop – Das Wichtigste in Kürze

• Riesige Auswahl in nahezu allen Bereichen zum oft kleinen Preis.
• Produkte vergleichen und nicht vom Preis locken lassen.
• Versand dauert mit mehreren Tagen deutlich länger als Amazon. Schneller geht von europäischen Warenhäusern aus.
• Einfuhr-Umsatzsteuer ab rund 26 Euro Paketwert inkl. Versand, Zoll wird erst ab 150 Euro fällig
• Bei Reklamationen ist Geduld gefragt, englische Sprachkenntnisse helfen.
• Wer trägt den Rückversand? Porto nach China ist teuer.

China-Shop-Übersicht

Das Online-Shopping in Fernost hat sich in den letzten Jahren als wahre Alternative etabliert. Die Auswahl sowie die attraktiven Preise sind einfach zu gut, als dass wir diese Art des Einkaufens außer Acht lassen können und auch wir führen oft Deals aus diesen Shops.

• AliExpress
• Gearbest
• Banggood
• LightInTheBox
• Geekbuying

In unserer Übersicht haben wir die fünf größten und beliebtesten China-Shops ausgesucht:

AliExpress ⇓ | Gearbest ⇓ | Banggood ⇓ | LightInTheBox ⇓ | Geekbuying ⇓

AliExpress

Was Amazon für uns ist, ist AliExpress in Asien. Die Verkaufsplattform des chinesischen Konzerns Alibaba wirkt wie eine Kopie von Amazon, so wie das gesamte Unternehmen in vielen Geschäftsbereichen tätig ist, in denen der amerikanische Internet-Riese ebenfalls arbeitet. AliExpress ist ein Marktplatz für eigenständige Verkäufer:Innen. Dabei stellt der China-Shop lediglich die Infrastruktur zur Verfügung. Der Versand erfolgt ebenso über den jeweiligen Verkäufer:Innen, wie dieser auch für das Produkt verantwortlich ist.

Sortiment

Die Vielfalt an Produkten ist gigantisch. Letztendlich findet ihr dort alles, was in asiatischen Fabriken hergestellt wird. Nicht umsonst gilt diese Region als die Werkbank der Welt. Die Spanne reicht von jeder Art von Kleidung über Accessoires und Schmuck, Sportartikel, Fahrzeugzubehör, Ausstattung für Heim und Garten bis hin zur üblichen Elektronik.

Produktauswahl von unterschiedlichen Händlern

Der China-Shop ist übersichtlich und modern gestaltet. Die einzelnen Kategorien lassen sich schnell auswählen. Auch die Auswahl nach Marken ist möglich. Neben den Kategorien findet ihr speziell von AliExpress ausgesuchte Produkte oder Kollektionen. Auch Sonderangebote, sogenannte Superdeals oder Tagesangebote gibt es. Wenn ihr lieber direkt suchen möchtet, könnt ihr einfach das Suchfeld benutzen.

Bewertungen helfen bei Einschätzung von Produkt und Händlern

AliExpress prüft zwar die Produkte, doch besonders harte Kriterien werden an die Händler nicht gestellt. Zum Schutz vor Betrügern und generell vor Problemen, sind daher andere Maßnahmen zu beachten. Wie auch bei Amazon und eBay ist die Bewertung der Händler möglich. Hier findet ihr neben der üblichen Sterne-Bewertung auch Kommentare. Umso mehr Bewertungen, umso sicherer ist die Bestellung. Wer bei AliExpress einkaufen möchte sollte daher immer einen Blick auf diese Erfahrungsberichte werfen.

Kund:innenservice

Da der China-Shop nur die Plattform für Händler liefert, ist auch nur der Händler für Garantieleistungen verantwortlich. Sollte etwas schief gehen, bietet AliExpress mit der Buyer Protection ein eigenes Schutzprogramm an. Dieses greift, wenn Ware nicht in der versprochenen Zeit zugestellt wird. Auch wenn die Bestellung nicht der Beschreibung entspricht greift der Käufer:Innenschutz und ihr bekommt bei berechtigten Einwänden euer Geld zurück.

Versand

Beim Versand werden verschiedene Versandarten angeboten. Diese Unterschieden sich vor allem hinsichtlich der Kosten und der Lieferzeiten. Während der oft angebotene kostenfreie Versand bis zu 60 Tagen dauern kann, ist die bezahlte Lieferung innerhalb von rund 14 Tagen möglich. Das hängt jedoch zuletzt auch vom Artikelstandort an. Teilweise wird aus Europa oder den USA versendet.

Bezahlung

Neben einer Vielzahl von Zahlungs-Dienstleistern wie Paypal bietet euch die Plattform das eigene Bezahlsystem Alipay, welches im China-Shop-Vergleich einmalig ist.

Gearbest

Die bunte China-Welt im Amazon-Stil, so könnte man Gearbest beschreiben. Seit 2013 ist der Online-Händler am Markt und hat sich sehr schnell unter den Platzhirschen etabliert.

Sortiment

Das Sortiment kann mit Amazon oder AliExpress mithalten. Die wichtigsten Bereiche dürften Handys und Tablets sowie Computer und PC-Zubehör darstellen. Auch eine große Zahl an Consumer-Elektronik aus nahezu allen Bereichen bietet Gearbest an. Dazu kommt Werkzeug, Spielzeug, Ausstattung für Heim und Garten, Uhren und Schmuck sowie Kleidung. Preiswerte China-Gadgets im Angebot

Vor allem die niedrigen Preise machen den Reiz des China-Shoppings aus. Bei Gearbest findet ihr durchaus auch Markenware, wobei Marke hier ein dehnbarer Begriff ist. Die bei uns verbreiteten Produkte erhaltet ihr in dem China-Shop weniger.

Bewertungen

Zur objektiven Einschätzung eines Produkts bedient sich der Shop eines Bewertungssystems, wie man es auch von Amazon gewohnt ist. 5 Sterne stehen zur Bewertung bereit. Für mehr Transparenz und eine bessere Einschätzung können diese in Bereichen wie Preis, Benutzer:Innenfreundlichkeit oder Verarbeitungsqualität unterteilt werden. Dazu helfen Kommentare sowie eine Pro und Kontra-Liste bei der Beurteilung.

Kund:Innenenservice

Zum Schutz der Kund:Innen gibt es von Gearbest verschiedene Garantien. Der China-Shop übernimmt die Haftung für beschädigte oder nicht funktionierende Geräte und auch bei Nichtgefallen könnt ihr Ware zurückschicken, müsst allerdings die Versandkosten selbst tragen. Kund:Innenenfreundlicher ist die Regelung bei einem Defekt. Auch im Garantiefall während der 1-jährigen Garantiezeit kümmert sich Gearbest um die Reparatur beziehungsweise um den Austausch. Allerdings tragt ihr auch in diesem Fall die Kosten für den Rückversand und bekommt nur eine Gutschrift.

Bezahlung

Die meisten Kreditkarten werden vom Händler akzeptiert. Die bevorzugte Zahlungsart ist jedoch PayPal. Die Nutzung des Zahlungsanbieter dürfte aufgrund des Käufer:Innenschutzes auch für euch die beste Zahlungsmethode sein.

Versand

Ein Knackpunkt ist oft der Versand. Hier bietet der China-Shop verschiedene Zustellarten an. Am Bequemsten ist der kostenlose Versand. Ob „Free shipping“ verfügbar ist, wird bereits auf der Produktseite angezeigt. Hier kann die Zustellung bis zu 25 Geschäftstagen dauern. Schneller geht es mit dem Standardversand oder der bevorzugten Versendung.

Beide Versandarten sind schneller als der kostenlose „Flat Rate“-Versand. Dafür wird je nach Produkt ein mehr oder weniger saftiger Portopreis fällig. Wenn verfügbar sollte daher die „Priority Direct Mail“ gewählt werden. Hier wird nach Angaben von Gearbest kein Zoll fällig. Eine optionale Versicherung ist für alle Versandarten mit Aufpreis möglich.

Banggood

Als einer der ältesten Shops seiner Art ist Banggood seit dem 2004 der älteste Anbieter im China-Shop-Vergleich. Der Händler ist dabei nie müde geworden, sich stetig zu verändern, und am Angebot sowie am Web-Auftritt zu arbeiten.

Sortiment

Gestartet mit Entwicklungssoftware für Computer hat Banggood das Sortiment seither deutlich erweitert. So ähnelt das Angebot den anderen China-Shops online mit Marken aus Fernost. Ihr findest Handys, Tablets, Computer und jede Menge Zubehör. Weiter sind viele Geräte aus den Bereichen Foto, Video, Elektronik, Spielzeug, Sport, Haus und Garten, Gesundheit und Auto im Angebot. Auch Kleidung, Schmuck und weitere Accessoires könnt ihr bei Banggood einkaufen.

Sterne-Wertung hilft bei der Auswahl

Das Bewertungssystem teilt Banggood mit Amazon und Gearbest. Auch hier werden die Produkte mit Sternen bewertet. Zusätzlich sind Rezensionen möglich. Weiter werden zu einer genaueren Beurteilung Sterne für den Preis, die Qualität und das Aussehen vergeben. Wem das zur Einschätzung noch nicht reicht, kann Fragen stellen. Diese werden zum Teil direkt von Banggood beantwortet. Auch bei den Bewertungen meldet sich der China-Shop bei Bedarf zu Wort.

Kund:Innenenservice

Auch Banggood möchte Vertrauen durch guten Kund:Innenenservice aufbauen. Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, könnt ihr den Artikel innerhalb von 3 Tagen zurücksenden. Der Kaufpreis wird dann komplett erstattet. Ähnlich läuft es bei Garantiefällen. Hier erfolgt eine Erstattung oder die Lieferung eines Ersatzgeräts. Bei Rücksendungen tragt ihr das Porto oder es wird zwischen Banggood und dir geteilt.

Für denn Fall, dass deinen Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, könnt ihr euch innerhalb von drei Tagen zur Rücksendung entscheiden. Der Kaufpreis wird dir erstattet, die Versandkosten werden von der Gutschrift allerdings abgezogen.

Bezahlung

Bei der Bezahlung deiner Bestellung lässt Banggood kaum einen Wunsch offen. Mit Kreditkarte, Sofort-Überweisung, Giropay und nicht zuletzt Paypal bietet der China-Shop online alle bei uns gängigen Zahlungsarten an. Bei der Paypal-Zahlung profitiert ihr vom angebotenen Käufer:Innenschutz.

Versand

Banggood versendet nahezu weltweit. Trotz Luftpost dauert der Versand per Flugzeug bis zu 20 Werktagen. Dafür ist diese Versandart portofrei. Schneller geht es mit dem Expressversand, der bis zu 15 Tage dauern kann. Ungeduldige sollten den beschleunigten Versand wählen. Hier braucht es nur bis zu 8 Werktagen bis deine Bestellung bei dir ist. Sowohl bei Express- als auch bei beschleunigtem Versand fallen Portogebühren an.

LightInTheBox

LightInTheBox – hinter dem ungewöhnlichen Shop-Namen verbirgt sich seit nun mehr 8 Jahren ein Online-Shop, der sich von den bislang genannten Plattformen im China-Shop-Vergleich unterscheidet.

Sortiment

Angeboten wird ein deutlich spezialisierteres Sortiment. Der Fokus liegt auf Lifestyle und Mode. Damit ist der Anbieter gerade für die Kunde interessant, die sich bislang kaum mit China-Shops beschäftigt haben. Die in Nerd-Kreisen so beliebten Elektronik-Gadgets bietet das Unternehmen auf dem Portal MiniInTheBox an. Im Bereich Mode findet ihr eine große Auswahl an Bekleidung für Sie und Ihn. Unterwäsche, T-Shirts, Hosen, Pullover, Hemden, Blusen bis hin zum Dress für den besonderen Anlass.

Bewertung

Bewertet werden die Produkten mit dem von Amazon bekannten 5-Sterne-System. LightInTheBox hält sich dabei sehr eng am bekannten amerikanischen Handelshaus. So ist das System der Chinesen weitgehend deckungsgleich. Käufer:Innen können Rezensionen abgeben und auch Bewertungen verifizierter Einkäufer:Innen werden gezeigt.

Kund:Innenenservice

Bei Fragen steht dir ein Kund:Innenenservice zur Verfügung. An diesen könnt ihr dich auch auf Deutsch wenden. Von der LighInTheBox-Seite selbst ist allerdings nur ein Kontaktformular erreichbar. Da hilft es, dass über Facebook ein deutschsprachiger Kund:innenenservice verfügbar ist.

Mit Garantien hält sich der Versender zurück. Bestellte Ware kann innerhalb von 30 Tagen an LightInTheBox zurückgesendet werden. Hier ist der Versand sogar in das europäische Lager möglich. Wer zuvor Zoll bezahlt hat, erhält in diesem Fall keine Erstattung, da die Ware weiterhin innerhalb der EU bleibt. Dazu muss die Ware unbenutzt sein.

Bezahlung

Hinsichtlich der Bezahlung gibt es bei LightInTheBox keine Überraschungen. Gängige Kreditkarten werden unterstützt. Am meisten Anklang dürfte die Zahlung mittels PayPal finden, vor allem wegen des Käufer:Innenschutzes.

Versand

Beim Versand steht für viele Artikel eine kostenlose Lieferung zur Verfügung. Ansonsten stehen mit bevorzugtem und dem Express-Versand die bekannten Versandarten zur Auswahl. In einigen Fällen wird ein aufpreispflichtiges Tracking angeboten, das sich immer empfiehlt.

Wenn der portofreie Versand zur Verfügung steht, dann werdet ihr gleich auf der Produktseite darüber informiert. Ansonsten werden die verfügbaren Versandarten im Bezahlprozess angezeigt.

Geekbuying

Der 2009 gegründete Onlineshop hat sich auf Export spezialisiert und zählt zu den größten seiner Sorte. Die Seite ist nur englischer Sprache verfügbar, von der schlechten deutschen Übersetzung raten wir eher ab. Die Auswahl der unterschiedlichen Händler könnte etwas übersichtlicher gestaltet sein: Oft sind bei einzelnen Produkten einfach alle Warenhäuser aufgelistet und man muss sich durch die rauen Mengen klicken, um zu prüfen, ob der gewünschte Artikel überhaupt verfügbar ist. Versandlager gibt es neben China in Deutschland, England, Spanien, Italien, USA und Polen.

Sortiment

Geekbuying führt primär verschiedenste Elektronikprodukte wie Notebooks, Smartphones,Tablets sowie weitere Elektronik-Gadgets. Vor allem zu chinesischen Handyherstellern wie Xiaomi pflegen die Betreiber der Webseite einen regen Kontakt, weshalb brandneue Releases hier oft als erstes zu finden sind. Dies gilt insbesondere für die beliebten Smartphones von Xiaomi.

Kund:innenservice

Bei Problemen mit einem erhaltenen Produkt habt ihr ein Jahr Zeit, es zurückzuschicken und Geekbuying sorgt für einen Umtausch oder eine kostenlose Reparatur.Die Reparaturkosten werden komplett von Geekbuying übernommen. Reklamiert ihr im ersten Monat, ist auch der Versand komplett kostenlos, anschließend müsst ihr bis zum sechsten Monat nur die Portokosten für den Hinweg zahlen. Bezahlen könnt ihr mit Kreditkarte, Paypal oder Überweisung.

Versand

Geekbuying bietet in seinen Lagern in Hongkong und China verschieden Versandarten von „Registered Airmail“ bis zu unterschiedlichen DHL-Versandarten an, was auch dieses Thema etwas komplizierte macht, als bei der Konkurrenz. Prinzipiell solltet ihr bei teureren Produkten wie Smart vor allem auf versicherten Versand  wie„EU Priority Line“ oder „HKEU Priority Line“ achten, die besagte unversicherte Airmail eignet sich für günstigere Produkte unter 26 Euro. DHL Express empfiehlt sich für besonders dringende Fälle, allerdings müsst ihr hier die Importkosten bar bei Empfang zahlen. Kommen die Produkte aus einem der europäischen Lager, erfolgt der Versand meist ebenfalls mit DHL und liegt bei etwa 10€.

Sortiment	Bekleidung, Elektronik, Schmuck, Accessoires, Heim & Garten, Schuhe, Spielzeug, Gesundheit & Beauty, Zubehör, Werkzeug, Sport & Outdoor	Elektronik, Kleidung, Spielzeug, Accessoires, Zubehör, Schmuck, Heim & Garten, Outdoor & Sport	Elektronik, Kleidung, Spielzeug, Accessoires, Zubehör, Schmuck, Heim & Garten, Beauty, Outdoor & Sport	Elektronik, Zubehör, Kleidung, Festtags-Ausstattung, Schuhe, Haus & Garten, Sport & Lifestyle	Elektronik, Zubehör
Kontakt-möglichkeiten	Live Chat, Kontaktformular	Live Chat,Kund:innencenter	Live Chat, Telefon, Kontaktformular	Kontaktformular, Facebook	Live Chat, Kontaktformular, E-Mail
Zahlungsarten	Alipay, Kreditkarte, Maestro, Überweisung, Western Union	PayPal, Kreditkarte	PayPal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung, Giropay	PayPal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung	PayPal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung
Versand aus Europa	teilweise	teilweise	teilweise	teilweise	teilweise
kostenloser Versand	ja	ja	ja	ja	ja
Versandarten/ Dauer	kostenloser Versand/ bis zu 26 Tagen, Expressversand	kostenloser Versand/ bis zu 25 Tagen, Standard-Versand/ bis zu 8 Tagen, bevorzugter Versand/ bis zu 7 Tagen, priorisierter Versand/ bis zu 10 Tagen	Luftpost / bis zu 20 Tagen, Expressversand/ bis zu 15 Tagen, beschleunigter Versand/ bis zu 8 Tagen	Standardversand/ bis zu 20 Tagen, bevorzugter Versand/ bis zu 8 Tagen, Expressversand/ bis zu 5 Tagen	DHL/Luftpost/ bis zu 30 Tagen, Expressversand/ bis zu 7 Tagen
Rücksendung	je nach Händler	innerhalb von 45 Tagen	innerhalb von 3 Tagen	innerhalb von 30 Tagen	innerhalb von 5 Tagen
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 China Shops – Die große Übersichts-Liste

Fazit

Bestellen in China-Shops ist und bleiben vorerst ein zweischneidiges Schwert. Die Preise sind durchaus verlockend, doch es ist nicht alles Gold, was glänzt. Bei niedrigpreisigen Artikeln könnt ihr wenig falsch machen. In allen genannten Shops sollte die Lieferung zuverlässig erfolgen. Zoll oder Einfuhrabgaben sind unterhalb der jeweiligen Grenzbeträge nicht zu entrichten. Die Risiken bleiben daher überschaubar. Bei Defekten bleibt zumindest die Erfahrung, denn der Aufwand für Austausch oder Rücksendung lohnt sich oft nicht. Entspricht das Produkt nicht den Erwartungen, dann bleibt es bei einem guten Versuch. Bei geringen Ausgaben ist so etwas leicht zu verschmerzen. So kannst du deine ersten praktischen Erfahrungen sammeln, wie du bei China Shops online einkaufst.

Anders sieht das bei höherpreisigen Geräten aus. Der Kauf von Projektoren, Handy, Tablets und Co. lohnt sich in China-Shops aufgrund der Preise durchaus. Im Reklamationsfall ist beim Preis-/Leistungsschnäppchen aus Fernost etwas Arbeit und Anstrengung erforderlich. Beim Rückversand, sei es aufgrund eines Defekts oder wegen Nichtgefallens, entstehen Kosten. Die Gutschrift wird größtenteils nicht ausgezahlt, sondern auf dem Kund:innenkonto gutgeschrieben. Dazu bleibt das Risiko von weiteren Kosten durch Zoll und Einfuhrgebühren. Hier sollte man vor der Bestellung genau schauen, wie das Gerät beurteilt wird. Ansonsten helfen Risikobereitschaft und etwas Spieltrieb.

Hinsichtlich des Kund:innenservices liegen China-Shops klar hinter den bei uns ansässigen Anbietern und vor allem Amazon zurück. Wie wichtig zufriedenen Kund:innen sind ist den Shop-Betreibern bewusst. Daher wird an fast jeder Stelle betont, der Kund:innenservice arbeite hart an einer Lösung. Die Zusammenarbeit mit dem Kund:innen wird immer herausgestellt. Sicher lassen sich hier auch Lösungen finden. Eine gewisse Kompromissbereitschaft sollte jedoch dabei sein. Einen so gnadenlos auf die Kund:innenzufriedenheit zugeschnittenen Service wie Amazon darf man jedoch nicht erwarten. Ein China-Shop-Vergleich lohnt sich daher immer.

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FAQ

Welche Versandarten habe ich bei China Shops zur Auswahl?

Bei sehr leichten, günstigen Artikeln steht meist der kostenfreie aber unversicherte Briefversand per Airmail zur Verfügung. Für wertvollere Produkte steht in China inzwischen auch DHL-Versand und weitere versichtere Varianten mit Express-Option zur Verfügung.

Mit welcher Lieferzeit muss ich bei China Shops rechnen?

Die Lieferzeit bei Briefen per Air Mail oder Hong Kong Post wird sehr unterschiedlich angegeben, normal sind hier 10-45 Tage. Die Lieferzeiten beim Paketversand werden sehr unterschiedlich angegeben, aus eigener Erfahrung können wir jedoch sagen, dass Pakete über DHL, FedEx oder UPS nach 3-7 Tagen bei Ihnen sein sollten.

Was mache ich bei Paketverlust aus China?

Dass ein Paket tatsächlich beim Versand verloren geht, ist extrem selten. Manchmal verändert sich aber länger nichts am Tracking oder die angegebene Lieferzeit wurde schon überschritten. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Paket verloren wurde, überprüfen Sie zunächst folgendes: Haben Sie eine Trackingnummer erhalten, über die Sie Ihr Paket verfolgen können? Kann der Paketdienstleister Auskunft erteilen? Kann der Kund:innenservice des Onlineshops weiterhelfen? Viele China-Shops haben einen Livechat, der schnell hilft. Häufig erhalten Sie Ihre Ware nach kurzer Zeit, ohne dass weitere Schritte nötig sind. Manchmal werden Pakete aus China aber auch beim Zoll festgehalten, in diesem Fall müssen Sie reagieren und beispielsweise das Paket abholen oder eine Rechnung vorlegen, damit der Import stattfinden kann. Ist ein Paket tatsächlich nicht mehr auffindbar, können Sie das Geld vom Verkäufer/der Verkäuferin zurückfordern. Hier ist es ratsam, Bestellungen über PayPal zu zahlen, da Sie hier vom Käufer:Innenschutz profitieren. Viele chinesischen Händler versenden in solchen Fällen die Ware einfach noch einmal oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag.