eBay Tiefpreisgarantie in Kürze

  • eBay führt Tiefpreisgarantie ein
  • gültig für über 15.000 Wow-Produkte
  • Preisvergleich mit ausgewählten, großen Online-Shops
  • nach Rücksprache mit Kundenservice Rabatt durch Coupon
  • nur bei Zahlung via Paypal

eBay Tiefpreisgarantie: Was ist das?

Käufer suchen häufig den günstigsten Preis. Auch wenn es mittlerweile anders ist, haben Online-Shops wie Amazon ihre große Reichweite auch durch den Ruf des günstigen Anbieters aufgebaut. Bei eBay hat das Image gelitten. Hier will das Unternehmen nun wieder ansetzen. Mit der Tiefpreisgarantie sollen Kunden gewonnen und behalten werden, die sonst wegen des Preises bei einem anderen Anbieter kaufen würden. Dabei ist es allerdings nicht der Preis allein, doch wenn der gewünschte Artikel bei einem bekannten Händler, wie Zalando, Otto oder Amazon günstiger angeboten wird, dann kauft man eben dort. Seriosität und Service findet man eben auch bei anderen Händlern.

Hier setzt eBay nun mit dem garantierten Tiefpreis an. Das neue Feature wurde nun gestartet. Bislang ist bei eBay nur eine Infoseite verfügbar. Auch der Kundenservice zeigt noch nichts von dem neuen Angebot. Im Laufe des Monats Juli soll die Garantie für alle verfügbaren Wow-Produkte gelten, teilte das Unternehmen mit.

Nach dem kürzlich erfolgten Start in den USA führen wir die neue Tiefpreisgarantie nun auch in Deutschland ein. So können Käufer das gute Gefühl haben, dass sie bei eBay nicht nur die größte Auswahl finden, sondern auch die besten Preise bekommen„, erklärte der eBay-Deutschland-Vize Eben Sermon.

Was sind die Voraussetzungen der eBay Tiefpreisgarantie?

Das Wahrnehmen der Tiefpreisgarantie hat eBay an Voraussetzungen gebunden. So gilt der Service nur für Wow-Angebote. Das sind Produkte, die regelmäßig neu ausgesucht und speziell beworben werden. Sie werden auf einer speziellen Seite präsentiert.

Unser Deals-Programm ‚WOW! Angebote‘ ist seit dem Start im Februar 2009 kontinuierlich stark gewachsen und wird von den Millionen Deutschen, die regelmäßig bei uns kaufen, sehr geschätzt. Die große Mehrheit unserer mehr als 15.000 WOW! Angebote ist bereits preisgünstiger oder zum gleichen Preis wie bei unseren Wettbewerbern erhältlich. Nun gehen wir noch einen Schritt weiter: Wenn ein Käufer einen im Rahmen der eBay WOW! Angebote erhältlichen Artikel bei einem der definierten Wettbewerber zu einem günstigeren Preis findet, passen wir für diesen Kunden unseren Preis dem des Wettbewerbsangebots an.„, so Sermon.

Die Wow-Artikel müssen zudem neu und ungeöffnet sein. Als weitere Voraussetzung nennt eBay, dass beide Produkte identisch sein müssen. Hierzu hat die Produktbezeichnung, zum Beispiel die EAN des eBay-Artikels mit dem Artikel aus dem Preisvergleich übereinzustimmen. Berücksichtig werden jedoch nur verfügbare Produkte. Beim Preisvergleich zählt ausschließlich der reine Artikelpreis ohne Versandkosten.

eBay Tiefpreisgarantie: Die Voraussetzungen

  • betrifft Wow-Angebote
  • gilt für neue, ungeöffnete Artikel
  • beide Artikel müssen identisch und verfügbar sein
  • Vergleich von Produktkennzeichnung, z.B. EAN
  • Preisvergleich berücksichtig nur ausgewählte Shops

Gilt die eBay-Tiefpreisgarantie für alle Shops?

Für die Tiefpreisgarantie berücksichtigt eBay nur ausgewählte Shops, die bei einem Preisvergleich akzeptiert werden. Nicht jeder Händler, der zu einem günstigeren Preis verkauft, berechtigt zum Tiefpreis. Auch gilt die Garantie nicht für Auktionen von Privatleuten. Zumindest die größten Anbieter berücksichtigt das Auktionshaus. Entscheidend ist zudem, dass der Verkauf durch die Plattform selbst und nicht durch einen Dritten auf der jeweiligen Plattform erfolgt. Angebote auf dem Amazon Marketplace scheiden so zum Beispiel aus.

Die Tiefpreisgarantie gilt für folgende Anbieter:

  • Amazon.de
  • Douglas.de
  • Notebooksbilliger.de
  • Otto.de
  • Obi.de
  • Zalando.de

Wie funktioniert die Tiefpreisgarantie von eBay?

Wer die Tiefpreisgarantie nutzen will, muss selbst ein wenig aktiv werden. Wem beim der Preisrecherche ein günstigeres Angebot auffällt und dieses dennoch bei eBay kaufen will, der hat sich an den Kundenservice zu wenden. Telefonisch prüfen dann die Mitarbeiter das entsprechende Angebot. Werden alle Voraussetzungen für die Tiefpreisgarantie erfüllt, erhält der Kunden einen Gutschein. Mit diesem wird der Preis dann entsprechend reduziert. Zu beachten ist noch, dass der garantierte Tiefpreis nur in Verbindung mit der Zahlung via eBay möglich ist.

eBay Tiefpreisgarantie: Vorteile & Nachteile auf einen Blick

VorteileNachteile
+ günstigster Preis

+ mehr als 15.000 Artikel

+ täglich neue Angebote

+ Verbessertes Kundenerlebnis

– aufwendig

– ausschließlich Wow-Produkten

– Vergleich nur mit ausgewählten Händlern

– nur mit Paypal-Zahlung

eBay Tiefpreisgarantie: Fazit

Den großen Stellenwert vergangener Tage hat eBay eingebüßt. Die Handels- und Auktionsplattform setzt nicht mehr die Standards. So muss auch eBay hart um die Kunden kämpfen. Dafür muss das Unternehmen flexibel und kreativ sein, um den Nerv der Kunden zu treffen. Mit der Tiefpreisgarantie versucht man zumindest neue Maßnahmen. Generell ist dieses Mittel umstritten, nicht nur bei Verbraucherschützern.

Dazu sind die Probleme teilweise auch hausgemacht. So setzt das Auktionshaus stark auf eine Zahlung per Paypal. Zwar ist der Bezahldienst bei vielen beliebt, doch wer die Zahlung per Überweisung und Kreditkarte bevorzugt, der hat mit Schwierigkeiten zu kämpfen. Dazu sind viele Rabatt-Aktionen nur bei Zahlung per Paypal verfügbar. Das mag zur Zeit, als Paypal und eBay noch zusammen gehört haben, verständlich gewesen sein. Für viele Kunden ist es lästig. Nun koppelt das Unternehmen wieder einen Service an den Bezahldienst.

So wirkt die Tiefpreisgarantie, wie ein Standardgriff in die Werkzeugkiste des Onlinehandels. Es klingt gut, doch entscheidend wird die Umsetzung. Der Handel kennt viele Tricks, wenn es um Preisvergleiche geht. Da wird dann ein Artikel mit anderer Produktnummer verkauft, in anderen Mengen angeboten oder ist nur bei bestimmten Händlern erhältlich. Das alles sind dann Fälle, in denen die Tiefpreisgarantie ins Leere läuft. Hier gilt es zu schauen, wie eBay den neuen Service umsetzen wird.

Dazu sollte sich jeder Kunde darüber im Klaren sein, dass das Wahrnehmen einer Tiefpreisgarantie immer mit Aufwand verbunden ist. Bei eBay führt dieser Weg über den Kundenservice, der vor dem Kauf zu kontaktieren ist. Das ist natürlich eine Hürde, die Kunden durchaus vor dem Aufwand zurückschrecken lässt. Daher ist die Tiefpreisgarantie ohnehin nur was, für den engagierten Schnäppchenjäger. Doch ein schönes Werbeinstrument bleibt es dennoch.