Redcoon mit neuem Onlineshop zurück - Das ändert sich für die Kunden

Redcoon Onlineshop – Das ist neu

Nach der etwa einwöchigen Auszeit ist der Redcoon Onlineshop mittlerweile wieder erreichbar. Eigentlich sollte die Umstrukturierung bereits am 2. Mai abgeschlossen sein, doch der Relaunch hat sich um einen Tag verzögert. Seit heute können die Kunden wieder bei Redcoon shoppen, allerdings gibt es einige Änderungen zu beachten. Außerdem befindet sich der eBay-Shop nach wie vor im Umbau und kann noch nicht wieder genutzt werden.

Neue Passwörter für Kundenkonten

Wer sich mit seinen bisherigen Login-Daten bei Redcoon einloggen möchte, beißt auf Granit. Zwar bestehen die jeweiligen Accounts noch, können aber nur mit neuen Passwörtern genutzt werden. Dazu müssen Kunden auf den Reiter „Mein Konto“ klicken und dort die Option „Passwort vergessen“ auswählen. Anschließend sendet Redcoon eine Mail, in der das Passwort zurückgesetzt und neu vergeben werden kann. Danach sind Online-Käufe wie gehabt möglich.

Einen kleinen Haken gibt es aber: Mit dem Handy lässt sich aktuell noch kein neues Passwort anfordern. Laut Info von Redcoon arbeite man bereits an dem Problem. Wer auf seinen Account zugreifen möchte, muss momentan allerdings über die Desktop-Variante gehen.

Bisherige Redcoon Bestellungen nicht sichtbar

Zwar können Kunden nach der Vergabe eines neues Passworts wieder auf ihren Account zugreifen, eine Bestellhistorie gibt es dort aber nicht. Wer seine bisherigen Käufe noch einmal einsehen möchte, muss sich an das Customer Care Team wenden. Dieses ist telefonisch unter der 0800/671 671 0 oder via Live-Chat zu erreichen. Gewährleistungen und bisherige Bestellungen bleiben von der Umstrukturierung bei Redcoon aber grundsätzlich unberührt, hier besteht kein Grund zur Sorge.

Eingeschränkte Zahlungsmethoden bei Redcoon

Auch die Zahlungsmethoden haben sich mit der Shopumstellung geändert. In den AGB lassen sich nur noch PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse als Zahlungsmethoden finden. Kauf auf Rechnung oder Ratenfinanzierung (in der Vergangenheit in Kooperation mit Klarna durchgeführt) sind nicht mehr möglich. Ob diese Zahlungsmodelle dauerhaft wegfallen oder neu in den Shop eingebunden werden müssen, ist bisher fraglich. Sucht man bei Google nach dem Rechnungskauf bei Redcoon, wird diese Zahloption aber zumindest im Metatext noch angezeigt – ob dieser lediglich noch nicht aktualisiert wurde oder ob Rechnungskäufe wieder möglich werden, ist nicht klar.

Redcoon im Responsive Design

Die neue Aufmachung von Redcoon dürfte den meisten Kunden zuerst ins Auge fallen. Wie bereits im Voraus angekündigt, hat man hier besonders viel Wert auf die Mobilfähigkeit der Seite gelegt. Für die einzelnen Produktkategorien erscheinen nun Beispielartikel in großen Kacheln. Für viele User mag die Seite (besonders im Vergleich zum bisherigen roten Redcoon Design) etwas kahl wirken, aber auch hier muss es sich noch nicht um die finale Version handeln. Kleinere Baustellen hier und da lassen vermuten, dass im Hintergrund noch eifrig gewerkelt wird und Redcoon noch nicht beim Endzustand angekommen ist.

Der neue Redcoon Onlineshop – Die Fakten in Kürze

• Neue Shop-Gestaltung im Responsive Design
• Angepasste Zahlungsoptionen
• Kunden müssen neue Passwörter vergeben
• Bestellhistorie nicht mehr einsehbar
• eBay-Shop nach wie vor im Umbau