Änderungen beim Widerrufsrecht - was müsst ihr beachten?

Das Widerrufsrecht im Onlinehandel ist in seiner jetzigen Form außerordentlich verbraucherfreundlich und stellt uns Käufer deutlich besser als beim Kauf im Geschäft. Hierüber beschweren sich die Versandhändler seit Jahren und monieren extrem hohe Rücksenderaten (70% und mehr) und den oftmals schlechten Zustand der Rücksendungen.

Am 13.06.2014 erfolgen aber einige Änderungen, die ihr auf jeden Fall kennen solltet!

Die drei wichtigsten Punkte kurz zusammengefasst:

Die 40€-Grenze wird abgeschafft

• Momentan muss der Händler den Rückversand bei einem Warenwert über 40€ tragen
• diese Regelung entfällt ersatzlos
• es steht den Händlern ab dem 13.Juni frei, die anfallenden Kosten auf den Kunden abzuwälzen

Möglichkeiten des Widerrufs

• Der Widerruf nur per Rücksendung der Ware ist gesetzlich nicht mehr abgesichert
• ihr müsst also zusätzlich per Post, Fax, Mail oder auch per Telefon widerrufen
• und auch einen Grund für den Widerruf nennen
• zusätzlich sind die Händler verpflichtet, ein Musterformular für den Widerruf bereit zu stellen

Ausnahmen bei Downloads

• Theoretisch fallen auch Downloads unter das Widerrufsrecht, könnten also zurückgegeben werden
• die Händler können (und werden) dies aber ausschließen
• dies muss extra erwähnt werden und von den Kunden per Checkbox abgehakt werden

Ansonsten ändern sich noch ein paar Details: Eine fehlerhafte Belehrung des Kunden verlängert die Widerrufsfrist auf 12 Monate (vorher unbegrenzt) und ihr müsst nun bereits vor dem Kauf über den Widerruf belehrt werden. Außerdem verpflichten sich die Händler dazu, die Rücküberweisung des Geldes innerhalb von 14 Tagen vorzunehmen (vorher 30 Tage).

Gibt es Ausnahmen?

Ja, die gibt es. Bestimmte Waren müssen die Händler nicht von Kunden zurücknehmen:

• Hygieneprodukte (Unterwäsche und Bademoden)
• Individuell gefertige Waren (Maßanzüge)

Hierbei ist natürlich fraglich, ob dies wirklich so umgesetzt wird, da sonst kaum noch Kunden/innen Unterwäsche und Bademoden im Internet kaufen werden. Außerdem ist der Begriff „Hygieneprodukt“ im Gesetz nicht näher spezifiziert, was eine genaue Kategorisierung erschwert.

Was ändert sich für die Händler?

Für die Händler ist vor allem der Fakt von Interesse, dass das neue Widerrufsrecht ohne Übergangsfrist in Kraft tritt. Das bedeutet, dass Punkt 0:00 Uhr die Umstellung auf das neue Widerrufsrecht bei den Händlern erfolgt sein muss. Ansonsten drohen Abmahnungen von gewieften Anwälten und Verbraucherschutzzentralen. Wenn bereits vorher umgestellt wird, droht das gleiche Übel. Hier hat die EU mal wieder nicht wirklich mitgedacht und öffnet ein nerviges Hintertürchen. Dadurch kann es durchaus passieren, dass einige Händler für ein paar Stunden ihre Shops vom Netz nehmen und dadurch Abmahnungen umgehen.